1. Ámbito de envío
Golden Clouds 710 S.L. realiza envíos a toda España (incluyendo Islas) y la mayoría de países de la Unión Europea.
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
2. Plazos de entrega
- España peninsular y Portugal: 48-96 horas laborables
- Islas Baleares: 48-96 horas laborables
- UE (Francia, Bélgica, Italia, Países Bajos…): 3-9 días laborables
Los plazos son estimados. Pueden variar por motivos logísticos, aduaneros o de fuerza mayor.
3. Confirmación y seguimiento
Tras la compra recibirá un correo de confirmación y, cuando su pedido sea enviado, un número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según país, dirección y transportista disponible.
5. Incautaciones y normativa CBD
Los productos derivados de CBD solo se comercializan para uso técnico, decorativo o coleccionismo y no están destinados al consumo humano. El cumplimiento de la normativa del país de destino es responsabilidad del cliente.
Golden Clouds 710 S.L. no se hace responsable de incautaciones aduaneras ni restricciones legales fuera de España.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, el cliente podrá elegir entre:
- Reenvío (con nuevo coste de envío)
- Reembolso del importe de los productos menos los gastos de envío iniciales
7. Productos dañados o error en el pedido
Si recibe un pedido dañado o incorrecto:
- Debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega
- Adjuntar fotos del embalaje y producto afectado
Tras verificar la incidencia, se ofrecerá reposición o reembolso completo.
8. Seguro de envío
Opcionalmente se puede contratar un seguro de envío durante el proceso de compra, con cobertura hasta 500€ en caso de pérdida o daño. Solo disponible con InPost/Mondial Relay.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
Email: info@goldenclouds710.com