Última actualización: 17 de Noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Golden Clouds 710 SL (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestra empresa” o “el Responsable”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando accede a nuestro sitio web [TU DOMINIO / https://www.goldenclouds710.com/] y utiliza nuestros servicios, incluida la compra de productos a través de nuestra tienda online basada en WooCommerce.
Al utilizar nuestra web, usted acepta esta Política de Privacidad.
📌 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Golden Clouds 710 SL
Avenida Jaizkibel 31, 20100 Lezo (Guipúzcoa), España
Correo electrónico: info@goldenclouds710.com
📌 2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda online, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono
- Correo electrónico
B. Datos de pago y facturación
(recogidos directamente por las pasarelas de pago seguras)
- Método de pago
- Confirmación de pago
- Datos de transacción
No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
C. Datos de la cuenta de usuario (si crea una)
- Nombre de usuario
- Contraseña (cifrada)
- Preferencias
- Historial de pedidos
D. Información del dispositivo y navegación
Recogida automáticamente mediante cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP
- Navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Tiempo de visita
- Productos consultados o añadidos al carrito
- Referencias y fuentes de tráfico
E. Comunicaciones con nosotros
- Emails enviados
- Formularios completados en la web
- Consultas de soporte o atención al cliente
F. Información de marketing
- Suscripción voluntaria a newsletter
- Preferencias publicitarias
- Interacción con nuestros emails
📌 3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Obtenemos los datos por las siguientes vías:
✔ Directamente de usted
Al registrarse, comprar, completar formularios o contactar con nosotros.
✔ Automáticamente mediante cookies
Utilizando tecnologías estándar en WordPress/WooCommerce como:
- Google Analytics o equivalente
- Pixel de Facebook (si lo usa)
- Herramientas de remarketing
- Cookies de sesión y funcionales
✔ A través de terceros
Con los que trabajamos para ofrecer nuestros servicios:
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys, etc.)
- Plataforma de email marketing (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)
- Proveedor de hosting (OVH u otro)
- Plugins de seguridad o análisis
📌 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
A. Gestionar y prestar nuestros servicios (WooCommerce)
- Procesar pedidos
- Gestionar pagos
- Envío de productos
- Realizar devoluciones y cambios
- Crear o gestionar su cuenta
- Recordar productos del carrito
- Prevenir abusos o fraudes
B. Comunicación con usted
- Enviar información sobre pedidos, entregas o soporte
- Responder consultas
C. Marketing y publicidad
- Envío de emails promocionales (si usted lo autoriza)
- Mostrar anuncios personalizados según su actividad en la web
- Mejorar la experiencia de usuario
Puede darse de baja en cualquier momento.
D. Seguridad y prevención de fraude
- Detección de actividad sospechosa
- Protección de la web y de los datos del usuario
- Medidas de seguridad del hosting, plugins y CMS
E. Cumplimiento legal
- Cumplir normativas fiscales, contables y mercantiles
- Responder a solicitudes judiciales o autoridades públicas
📌 5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
De acuerdo con el RGPD:
- Ejecución de un contrato (pedidos, cuenta de cliente)
- Consentimiento (newsletter, cookies, marketing)
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, estadísticas básicas)
- Obligación legal (facturación, impuestos)
📌 6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir información personal con:
✔ Proveedores de servicios necesarios para operar la tienda
- Hosting / Servidor (como OVH)
- Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, Redsys…
- Empresas de mensajería y transporte
- Analítica web (Google Analytics, Matomo, etc.)
- Email marketing (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)
- Plugins de seguridad y backups
- Empresas de mantenimiento web o TI
Todos ellos actúan como Encargados del Tratamiento.
✔ Autoridades legales
Solo en caso de obligación legal.
✔ Empresas de transporte
Para poder enviar su pedido.
✔ Servicios de marketing (si se usan)
Facebook Ads, Google Ads, etc.
Nunca vendemos datos personales.
📌 7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que realizamos envíos a toda Europa y utilizamos servicios externos como Google, Meta o plataformas de email marketing, sus datos pueden almacenarse en servidores fuera de la UE.
En estos casos aplicamos:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
- Garantías adecuadas exigidas por el RGPD
📌 8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservamos los datos durante:
- Pedidos y facturación: 6 años (obligación legal)
- Cuenta de usuario: hasta que la elimine
- Marketing: mientras tenga consentimiento
- Formularios: 12 meses
- Cookies: según su tipo (ver política de cookies)
📌 9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puede ejercer:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a reclamar ante la AEPD (autoridad española)
Para ejercerlos, escriba a:
📧 info@goldenclouds710.com
📌 10. COOKIES
Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de publicidad.
Puede gestionar o revocar su consentimiento desde el banner de cookies de la web.
📌 11. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:
- SSL / HTTPS
- Servidores seguros
- Copias de seguridad
- Plugins de seguridad
- Restricción de accesos
- Cifrado de contraseñas
Ninguna medida es 100% infalible, pero tomamos todas las precauciones razonables.
📌 12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos.
La versión vigente será siempre la última publicada en esta página.
📌 13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad:
Golden Clouds 710 SL
Avenida Jaizkibel 31, 20100 Lezo (Guipúzcoa), España
📧 info@goldenclouds710.com